Feel Safe at AB Apartment Barcelona
Mesures générales pour votre sécurité
Nous vous présentons notre plan Feel Safe at AB, un ensemble de mesures et d'actions conçues pour que vous puissiez séjourner dans l'un de nos appartements à Barcelone en toute sécurité et tranquillité. Grâce à toutes les mesures mises en place et à l'obtention de certificats de sécurité et de durabilité, vous pourrez profiter au maximum de votre séjour chez nous.
Assistance médicale dans l'appartement
Votre sécurité est notre priorité. Par conséquent, avec Quirónsalud, nous vous proposons un service médical pour tout besoin, disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an. Si vous avez une urgence médicale, vous pouvez appeler le 0034 901 123 456 et une équipe de professionnels multilingues gérera gratuitement vos soins à domicile.
En cas de besoin de transfert à l'hôpital, Quirónsalud inclut le transfert en ambulance vers le centre hospitalier le plus proche, en plus d'un service d'assistance hospitalière avec accompagnement dans lequel il n'y aura pas de barrière de la langue, bien que dans ce cas, il sera nécessaire d'avoir une assurance médicale ou une assurance voyage pouvant couvrir ces dépenses.
En cas de besoin de transfert à l'hôpital, Quirónsalud inclut le transfert en ambulance vers le centre hospitalier le plus proche, en plus d'un service d'assistance hospitalière avec accompagnement dans lequel il n'y aura pas de barrière de la langue, bien que dans ce cas, il sera nécessaire d'avoir une assurance médicale ou une assurance voyage pouvant couvrir ces dépenses.
Flexibilité et annulation gratuite
Réservez en toute tranquillité grâce à notre politique d'annulation flexible, conçue pour que vous puissiez continuer à profiter de Barcelone en cas d'imprévu.
En entrant les dates de votre séjour, vous pouvez choisir entre le tarif annulation gratuite, où vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 7 jours avant l'arrivée, ou le tarif non remboursable, pouvant utiliser le prépaiement pour une future réservation jusqu'à un an après la date d'arrivée initiale en cas d'annulation. Des restrictions s'appliquent. Veuillez lire notre Conditions d’annulation pour plus d'informations.
En entrant les dates de votre séjour, vous pouvez choisir entre le tarif annulation gratuite, où vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 7 jours avant l'arrivée, ou le tarif non remboursable, pouvant utiliser le prépaiement pour une future réservation jusqu'à un an après la date d'arrivée initiale en cas d'annulation. Des restrictions s'appliquent. Veuillez lire notre Conditions d’annulation pour plus d'informations.
Enregistrement rapide et Services numériques avancés
Enregistrement en ligne
Vous pouvez vous enregistrer en ligne via votre mobile avant votre arrivée à Barcelone. Accédez directement à l'appartement ou récupérez vos clés à notre bureau, selon les conditions de votre réservation.
Clés sur votre mobile
Pour certaines réservations, il ne sera pas nécessaire de vous rendre à notre bureau pour récupérer vos clés, ce qui signifie que vous pourrez accéder directement à l'appartement à l'aide de clés numériques sur votre mobile, sans avoir à être en contact avec qui que ce soit.
Espace Client
Vous aurez accès à notre espace client, à partir duquel vous pourrez gérer votre réservation, vous enregistrer en ligne, demander des services d'appartement, réserver des activités, télécharger nos guides de la ville et bien plus encore.
Certificats en sécurité et durabilité
Nous possédons certaines des certifications les plus importantes reconnues à l'échelle internationale, axées sur la durabilité et la sécurité lors des voyages.
Certificat Safe Travels
Sceau de sécurité mondial accordé par le Conseil Mondial du Voyage et du Tourisme, qui reconnaît les mesures et les protocoles de voyage approuvés par l'Organisation Mondiale du Tourisme. Savoir plus.
Certificat Barcelona Biosphere
Il garantit le respect de certaines exigences basées sur les principes de durabilité et d'amélioration continue, garantissant que l'entité certifiée exerce une activité typique d'un nouveau modèle de tourisme non agressif. Savoir plus.
Certificat I-PRAC
Certification internationale qui vérifie et accrédite les professionnels et les agences du secteur de la location courte durée. Avec ce certificat, vous pouvez réserver en toute tranquillité et vous assurer d'avoir notre soutien à votre arrivée à Barcelone. Savoir plus.
Macro Sceau WeRespect
Sceau qui certifie que nos appartements touristiques s'engagent pour la coexistence de quartier et l'impact du tourisme dans la ville, en promouvant un tourisme responsable et en favorisant une bonne coexistence entre voisins et touristes. Savoir plus.
Protocoles de nettoyage et de désinfection
Nous portons une attention particulière à la propreté de tous nos appartements et tout notre personnel respecte des mesures d'hygiène strictes pour votre sécurité.
- Après chaque départ, nous nettoyons et désinfectons complètement chaque appartement avec les produits LACTIC, désinfectant recommandé par le ministère de la santé contre le COVID-19.
- Notre personnel de nettoyage et d'entretien porte un masque, des gants et un équipement de protection individuelle lorsqu'il travaille.
- Notre service d'entretien ou de nettoyage n'entrera en aucun cas dans votre appartement pendant que vous êtes à l'intérieur, si ce n'est pas strictement nécessaire.
- Nous récupérons le linge « sale », le letton dans des sacs fermés jusqu’à son traitement à la blanchisserie.
- Nous lavons tout le textile de l'appartement, y compris les draps et les serviettes, à plus de 60°C.
- Toutes les salles de bain des appartements ont une poubelle avec un couvercle, un sac double et avec une manipulation non manuelle.
- Dans tous nos bâtiments touristiques nous avons créer un plan de protocole afin que les mesures préventives recommandées en matière de distance et d'hygiène soient respectées.
- Les appartements avec les clients COVID-19 suivent des processus plus stricts et nous collaborons avec une entreprise qui effectue des traitements spécialisés pour garantir la sécurité des clients et des travailleurs.
De plus, nous avons appliqué ces mesures de nettoyage dans nos bureaux et nos employés suivent les protocoles d'hygiène et les mesures préventives établies par l'l'Organisation Mondiale de la Santé.
- Après chaque départ, nous nettoyons et désinfectons complètement chaque appartement avec les produits LACTIC, désinfectant recommandé par le ministère de la santé contre le COVID-19.
- Notre personnel de nettoyage et d'entretien porte un masque, des gants et un équipement de protection individuelle lorsqu'il travaille.
- Notre service d'entretien ou de nettoyage n'entrera en aucun cas dans votre appartement pendant que vous êtes à l'intérieur, si ce n'est pas strictement nécessaire.
- Nous récupérons le linge « sale », le letton dans des sacs fermés jusqu’à son traitement à la blanchisserie.
- Nous lavons tout le textile de l'appartement, y compris les draps et les serviettes, à plus de 60°C.
- Toutes les salles de bain des appartements ont une poubelle avec un couvercle, un sac double et avec une manipulation non manuelle.
- Dans tous nos bâtiments touristiques nous avons créer un plan de protocole afin que les mesures préventives recommandées en matière de distance et d'hygiène soient respectées.
- Les appartements avec les clients COVID-19 suivent des processus plus stricts et nous collaborons avec une entreprise qui effectue des traitements spécialisés pour garantir la sécurité des clients et des travailleurs.
De plus, nous avons appliqué ces mesures de nettoyage dans nos bureaux et nos employés suivent les protocoles d'hygiène et les mesures préventives établies par l'l'Organisation Mondiale de la Santé.
Mesures et recommandations à suivre pendant votre séjour
En suivant les directives du Ministère de la Santé et de l'Organisation Mondiale de la Santé, vous devrez tenir compte de ces mesures et recommandations pendant votre séjour :
- Toujours garder une distance de sécurité de 2 mètres entre les personnes.
- Portez un masque chaque fois que cela est nécessaire.
- Couvrez-vous le nez et la bouche lorsque vous toussez ou éternuez, dans le creux du coude ou un mouchoir en papier à usage unique.
- Lavez-vous fréquemment les mains avec de l'eau et du savon pour les mains pendant au moins 20 secondes. S'il n'est pas possible de le faire, utilisez un désinfectant pour les mains à base d'alcool.
- Évitez d'utiliser l'ascenseur. Sinon, une seule personne et ses bagages seront autorisés à faire un aller simple. Évitez de toucher les poignées de porte, les interphones ou les rampes.
- Évitez d'avoir des contacts avec des personnes malades.
- Si vous commencez à avoir des symptômes comme de la fièvre, de la toux ou des problèmes respiratoires, restez dans l'appartement et appelez le 061.
- Toujours garder une distance de sécurité de 2 mètres entre les personnes.
- Portez un masque chaque fois que cela est nécessaire.
- Couvrez-vous le nez et la bouche lorsque vous toussez ou éternuez, dans le creux du coude ou un mouchoir en papier à usage unique.
- Lavez-vous fréquemment les mains avec de l'eau et du savon pour les mains pendant au moins 20 secondes. S'il n'est pas possible de le faire, utilisez un désinfectant pour les mains à base d'alcool.
- Évitez d'utiliser l'ascenseur. Sinon, une seule personne et ses bagages seront autorisés à faire un aller simple. Évitez de toucher les poignées de porte, les interphones ou les rampes.
- Évitez d'avoir des contacts avec des personnes malades.
- Si vous commencez à avoir des symptômes comme de la fièvre, de la toux ou des problèmes respiratoires, restez dans l'appartement et appelez le 061.
Réservation d’activités sur Barcelone
Si vous aviez réservé une activité à Barcelone par l'intermédiaire de AB Apartment Barcelona, veuillez consulter le site web du fournisseur de l'activité pour en savoir plus sur sa politique d'annulation et prendre contact avec lui en cas de doute ou pour obtenir des éclaircissements nécessaires.
Service clientèle
Visitez notre Page de contact pour contacter notre équipe pour toute question ou demande. Nous serons heureux de vous aider et espérons vous accueillir très bientôt à Barcelone.