Feel Safe at AB Apartment Barcelona
Medidas generales para tu seguridad
Te presentamos nuestro plan Feel Safe at AB, un conjunto de medidas y acciones pensadas para que puedas alojarte en uno de nuestros apartamentos en Barcelona con total seguridad y tranquilidad. Gracias a todas las medidas implementadas y a la obtención de certificados en seguridad y sostenibilidad, podrás disfrutar al máximo de tu estancia con nosotros.
Asistencia médica en el apartamento
Tu seguridad es nuestra prioridad. Por ello, junto con Quirónsalud, ponemos a tu disposición un servicio médico para cualquier necesidad, disponible las 24h del día, los 365 días del año. Si tienes una urgencia médica, puedes llamar al 0034 901 123 456 y un equipo de profesionales multilingüe gestionará tu asistencia médica a domicilio sin ningún coste.
En caso de necesitar traslado al hospital, Quirónsalud incluye el traslado en ambulancia hasta el centro hospitalario más cercano, además de un servicio de asistencia hospitalaria con acompañamiento en el que no existirá barrera idiomática, aunque en este caso será necesario disponer de seguro médico privado o seguro de viaje que pueda cubrir estos gastos.
En caso de necesitar traslado al hospital, Quirónsalud incluye el traslado en ambulancia hasta el centro hospitalario más cercano, además de un servicio de asistencia hospitalaria con acompañamiento en el que no existirá barrera idiomática, aunque en este caso será necesario disponer de seguro médico privado o seguro de viaje que pueda cubrir estos gastos.
Flexibilidad y cancelación gratuita
Reserva con total tranquilidad gracias a nuestra política de cancelación flexible, pensada para que puedas seguir disfrutando de Barcelona ante cualquier imprevisto.
Al introducir las fechas de tu estancia, podrás elegir entre la tarifa de cancelación gratuita, donde podrás cancelar sin ningún coste hasta 7 días antes de la llegada, o la tarifa no reembolsable, pudiendo utilizar el prepago para una futura reserva hasta un año después de la fecha original de check-in en caso de cancelación. Se aplican restricciones. Por favor, lee nuestra Política de Cancelación para más información.
Al introducir las fechas de tu estancia, podrás elegir entre la tarifa de cancelación gratuita, donde podrás cancelar sin ningún coste hasta 7 días antes de la llegada, o la tarifa no reembolsable, pudiendo utilizar el prepago para una futura reserva hasta un año después de la fecha original de check-in en caso de cancelación. Se aplican restricciones. Por favor, lee nuestra Política de Cancelación para más información.
Check-in rápido y Servicios digitales avanzados
Check-in Online
Podrás hacer el check-in online a través de tu móvil antes de tu llegada a Barcelona. Accede directamente al apartamento o recoge tus llaves en nuestra oficina, según las condiciones de tu reserva.
Llaves digitales
Para algunas reservas, no será necesario acudir a nuestra oficina para recoger tus llaves, lo que significa que podrás acceder directamente al apartamento mediante llaves digitales en tu móvil, sin necesidad de estar en contacto con nadie.
Área de clientes
Tendrás acceso a nuestra área de clientes, un espacio desde donde podrás gestionar tu reserva, hacer el check-in online, solicitar servicios del apartamento, reservar actividades, descargar nuestras guías de la ciudad y mucho más.
Certificados en seguridad y sostenibilidad
Contamos con algunas de las certificaciones más importantes reconocidas a nivel internacional, enfocadas en la sostenibilidad y seguridad a la hora de viajar.
Certificación Safe Travels
Sello de seguridad global otorgado por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo, que reconoce las medidas y los protocolos de viaje avalados por la Organización Mundial del Turismo. Saber más.
Certificación Barcelona Biosphere
Garantiza el cumplimiento de unos requisitos basados en los principios de sostenibilidad y mejora continua, asegurando que la entidad certificada lleva a cabo una actividad propia de un nuevo modelo de turismo no agresivo. Saber más.
Certificación I-PRAC
Certificación internacional que verifica y acredita a profesionales y agencias del sector de alquileres a corto plazo. Con este certificado, podrás reservar con total tranquilidad y asegurarte de contar con nuestro respaldo al llegar a Barcelona. Saber más.
Macro Sello WeRespect
Sello que certifica que nuestros apartamentos turísticos están comprometidos con la convivencia vecinal y el impacto del turismo en la ciudad, fomentando el turismo responsable y favoreciendo la buena convivencia entre vecinos y turistas. Saber más.
Protocolos de limpieza y desinfección
Prestamos especial atención a la limpieza de todos nuestros apartamentos y todo nuestro personal sigue medidas estrictas de higiene para tu seguridad.
- Después de cada salida limpiamos y desinfectamos a fondo el apartamento con productos LACTIC, desinfectante recomendado por el Ministerio de Sanidad contra el COVID-19.
- Nuestro personal de limpieza y mantenimiento realiza su trabajo con mascarilla, guantes y equipo de protección individual.
- Nuestro personal de mantenimiento o limpieza durante tu estancia en ningún caso entrará en tu apartamento, estando tu dentro, si no es estrictamente necesario.
- Los textiles “sucios” los recogemos, los ponemos dentro de una bolsa y la cerramos hasta su tratamiento en la lavandería.
- Lavamos a más de 60°C todo el material textil del apartamento, incluyendo ropa de cama y toallas.
- Todos los baños de los apartamentos disponen de una papelera de baño con tapa, doble bolsa y accionamiento no manual.
- Hemos creado un plan de protocolo en todos los edificios turísticos, para que se sigan las medidas preventivas de distancia e higiene recomendadas.
- Los apartamentos con clientes COVID-19 siguen unos procesos más estrictos y colaboramos con una empresa que realiza tratamientos especializados para garantizar la seguridad de clientes y trabajadores.
También hemos aplicado estas medidas de limpieza en nuestras oficinas y nuestros empleados siguen los protocolos de higiene y medidas preventivas establecidas por la Organización Mundial de la Salud.
- Después de cada salida limpiamos y desinfectamos a fondo el apartamento con productos LACTIC, desinfectante recomendado por el Ministerio de Sanidad contra el COVID-19.
- Nuestro personal de limpieza y mantenimiento realiza su trabajo con mascarilla, guantes y equipo de protección individual.
- Nuestro personal de mantenimiento o limpieza durante tu estancia en ningún caso entrará en tu apartamento, estando tu dentro, si no es estrictamente necesario.
- Los textiles “sucios” los recogemos, los ponemos dentro de una bolsa y la cerramos hasta su tratamiento en la lavandería.
- Lavamos a más de 60°C todo el material textil del apartamento, incluyendo ropa de cama y toallas.
- Todos los baños de los apartamentos disponen de una papelera de baño con tapa, doble bolsa y accionamiento no manual.
- Hemos creado un plan de protocolo en todos los edificios turísticos, para que se sigan las medidas preventivas de distancia e higiene recomendadas.
- Los apartamentos con clientes COVID-19 siguen unos procesos más estrictos y colaboramos con una empresa que realiza tratamientos especializados para garantizar la seguridad de clientes y trabajadores.
También hemos aplicado estas medidas de limpieza en nuestras oficinas y nuestros empleados siguen los protocolos de higiene y medidas preventivas establecidas por la Organización Mundial de la Salud.
Medidas y recomendaciones a seguir durante tu estancia
Siguiendo las pautas del Ministerio de Sanidad y de la Organización Mundial de la Salud, deberás tener en cuenta estas medidas y recomendaciones durante tu estancia:
- Mantén siempre la distancia de seguridad de 2 metros entre personas.
- Haz uso de la mascarilla siempre que sea necesario.
- Cúbrete la nariz y boca al toser o estornudar, con un codo flexionado o con un pañuelo de un solo uso.
- Lávate las manos frecuentemente con agua y jabón durante al menos 20 segundos. Si no es posible, usa un desinfectante de manos a base de alcohol.
- Evita el uso del ascensor, de lo contrario, solo podrá entrar una persona + equipaje por trayecto. Evita también tocar pomos, interfonos o barandillas.
- Evita tener contacto con personas enfermas.
- Si presentas síntomas como fiebre, tos o dificultad respiratoria, permanece en el apartamento y llama al 061.
- Mantén siempre la distancia de seguridad de 2 metros entre personas.
- Haz uso de la mascarilla siempre que sea necesario.
- Cúbrete la nariz y boca al toser o estornudar, con un codo flexionado o con un pañuelo de un solo uso.
- Lávate las manos frecuentemente con agua y jabón durante al menos 20 segundos. Si no es posible, usa un desinfectante de manos a base de alcohol.
- Evita el uso del ascensor, de lo contrario, solo podrá entrar una persona + equipaje por trayecto. Evita también tocar pomos, interfonos o barandillas.
- Evita tener contacto con personas enfermas.
- Si presentas síntomas como fiebre, tos o dificultad respiratoria, permanece en el apartamento y llama al 061.
Reserva de actividades en Barcelona
Si has reservado alguna actividad en Barcelona a través de AB Apartment Barcelona, por favor, consulta la página web del proveedor para saber más sobre su política de cancelaciones y comunícate con él para cualquier duda o necesidad.
Atención al cliente
Visita nuestra Página de Contacto para contactar con nuestro equipo ante cualquier duda o necesidad. Estaremos encantados de ayudarte y esperamos darte la bienvenida a Barcelona muy pronto.