Бронирование будет считаться сделанным только после получения AB Apartment Barcelona предоплаты и после получения вами подтверждения о бронировании. В случае отмены, в зависимости от продолжительности пребывания и зарезервированной квартиры, сумма бронирования будет возвращена. Ограничения применяются. Пожалуйста, прочитайте нашу Политику отмены резерваций для получения дополнительной информации. Для получения дальнейшей информации, пожалуйста, прочитайте наш раздел Как забронировать.
Лицам в возрасте до 18 лет не разрешается бронировать квартиру без согласия родителей или опекуна. Если мы получим информацию о том, что несовершеннолетний в возрасте до 18 лет сделал бронирование нарушив это правило, мы оставляем за собой право аннулировать бронирование.
Обратите внимание: если у вас есть промо-код, то он должен быть применен во время бронирования. Невозможно применить скидку если бронирование было уже сделано.
Мы гарантируем вам самые низкие цены на аренду квартир с номером артикула GI. Если вы бронируете прямо на нашем сайте, вы можете сэкономить до 25% по сравнению с другими сайтами. Если вы нашли свое бронирование на другом веб-сайте по более низкой цене после того, как уже сделали заказ с AB, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы возместим вам разницу нашей цены с ценой конкурента. Возврат доступен при условии, что другая сделка осуществляется только онлайн и доступна для нашей проверки, а также бронирование должно полностью соответствовать по: датам прибывания, количеством гостей, идентичностью квартиры и т.д
Как указано выше, после получении предоплаты AB Apartment Barcelona отправит Вам подтверждение бронирования на электронный адрес в течении нескольких рабочих часов с указанием оставшейся суммы, подлежащей оплате по прибытию. В подтверждении бронировании будет указано имя, адрес апартаментов, номер телефона и при необходимости электронный адрес владельца/представителя апартаментов, а так же инструкции по регистрации. Если в течении24 часов вы не получили данное письмо, пожалуйста, свяжитесь с AB Apartment Barcelona.
Вы должны будете сообщить владельцу/представителю предполагаемое время прибытия в течение 3 дней после прибытия. Если вы прибываете после 20.00 часов, Вы должны связаться с владельцем/представителем апартаментов в день приезда, чтобы подтвердить время Вашего прибытия в апартаменты. Как указано выше, в подтверждении бронирования будет указана информация о месте прохождения регистрации, а так же контактная информация владельца/представителя апартаментов. В случае задержки или прибытия раньше времени, компенсация не предусмотрена. Ключи от апартаментов будут переданы вам владельцем/представителем апартаментов после произведения оплаты оставшейся суммы, страхового залога или других соответствующих платежей. Все суммы, подлежащие оплате по вашему прибытию, будут заранее указаны в письме о подтверждении бронирования.
Для некоторых бронирований не будет необходимости собирать ключи от вашей квартиры, так как многие из наших квартир, с отсылкой GI, работают через электронные ключи; это означает, что вы сможете идти прямо в квартиру, без необходимости с кем либо контактировать.
Время регистрации с 15:00, время освобождения апартаментов-11:00. Пожалуйста обратите внимание: при прибытии после 20:00 часов дополнительно оплачивается 30€ и при прибытии после полуночи (00:00 часов) дополнительно взимается 45€, если другая сумма не указана на странице квартиры. Плата за позднюю регистрацию для апартаментов с артикулом GI не взимается. Если вам требуется поздний выезд, и мы согласились принять вас, эта услуга может быть платной. Пожалуйста, обратите внимание, что любой несогласованный с нами поздний выезд будет оштрафован.
Вы можете оставить свой багаж в более чем 80 безопасных пунктах в Барселоне до регистрации заезда или после выезда из апартаментов от 5 евро/день.
Сумма, подлежащая оплате по вашему прибытию, будет указана заранее в подтверждении бронирования. Оплата чеками не принимается.
Безопасность онлайн-платежей: AB Apartment Barcelona обязуется защищать данные пользователей в полной мере и не имеет доступа и не может видеть в любое время номер кредитной карты, который вы вводите в форму, эта информация зашифрована и будет видна исключительно для банковского лица.
Иногда депозит должен быть оплачен в соответствии с условиями определенной квартиры. Депозит будет возвращен после того как владелец/представитель убедится, что апартаменты находятся в том же состоянии как и по прибытию клиентов. При аренде на срок до 32 дней / 31 ночи и менее залог будет возвращен в течение 14 дней после отъезда. При аренде на срок более 32 дней/31 ночи, депозит будет возвращен в течение 31 дня после отъезда при условии, что квартира находится в хорошем состоянии и не имеет повреждений. В противном случае срок возврата депозита будет зависеть от проверки состояния квартиры и вычета необходимых расходов за поставки и ущерб.
Обратите внимание, что ТОЛЬКО ПРИ ОПРЕДЕЛЕННОМ БРОНИРОВАНИИ залог может взиматься путем предварительной авторизации кредитной или дебетовой карты. Сумма залога будет заблокирована на карточке в течении 7 дней, после чего сумма будет автоматически разблокирована, при условии, что апартаменты оставлены в хорошем состоянии. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с письмом о подтверждении бронирования, где будет указано, нужно ли вам делать данную преавторизацию. Пожалуйста, обратите внимание, что в случае возвращения депозита с помощью банковского перевода или PayPal, комиссии за перевод не оплачиваются компанией AB Apartment Barcelona, будь то долгосрочная или краткосрочная аренда.
Пожалуйста, обратите внимание, что при проживании длительностью в 32 день (31 ночей) и менее, стоимость коммунальных услуг включена в общую стоимость аренды, при условии нормального и должного использования воды, газа и электроэнергии. В случае если выяснится, что расход за время проживания существенно превысил норму, клиент должен будет оплатить отдельный счет за коммунальные услуги.
Коммунальные платежи при помесячной аренде не включены в общую стоимость аренды. Если ваше пребывание в квартире длится более 31 ночей, вы должны оплатить сумму, установленную в соответствии с количеством комнат в квартире. AB Apartment Barcelona не возмещает комиссию за платежи через PayPal, ни любые другие виды комиссии при оплате ежемесячных платежей или возвращении депозита, посредством банковского перевода.
В случае отмены бронирования в течение 48 часов после бронирования будет произведен полный возврат оплаченной суммы (действительно для наших апартаментов со ссылкой на GI, если до прибытия осталось более 30 дней). По истечении 48 часов ни арендная плата за первый месяц, ни гонорары агентства (если применимо) не возвращаются. В любом случае вы можете изменить даты бронирования в зависимости от наличия апартаментов и не позднее, чем за 30 дней до вашего приезда. Ограничения применяются. Пожалуйста, прочитайте нашу Политику отмены резерваций для получения дополнительной информации.
Постельное белье и полотенца входят в стоимость аренды при проживании от 31 ночи до 11 месяцев. Для более подробной информации, читайте наши Правила и условия помесячной аренды.
Количество гостей, проживающих в апартаментах должно совпадать с количеством гостей, указанном в подтверждении бронирования. Запрещается менять количество гостей без предварительного предупреждения владельца/представителя. После подтверждения бронирования увеличение количества гостей в Вашем бронировании может означать повышение цены. Если Вы, наоборот, решили уменьшить количество гостей в вашем бронировании, общая цена останется неизменной.
Не допускается проживание в апартаментах с животными, если обратное не указано на нашей странице описания апартаментов.
Все наши апартаменты находятся в жилых зонах и домах, и поэтому проведение вечеринок категорически запрещено. Мы просим наших гостей уважать своих соседей и не слушать громко музыку или не создавать громкого шума после 22.00 часов. При нарушении данного правила и поступлении жалоб со стороны соседей, которые также могут вызвать полицию, AB Apartment Barcelona оставляет за собой право немедленно выселить всех гостей из апартаментов с удержанием залога.
Как указано в договоре об аренде, который вы должны подписать при заезде в апартаменты, вы являетесь ответственным за поведение всех сопровождающих вас лиц. При неадекватном, нарушающим нормы общественного порядка или преступном поведении любого из гостей апартаментов, AB Apartment Barcelona оставляет за собой право немедленно выселить всех гостей из апартаментов и удержать залог.
При выселении вас и ваших сопровождающих лиц из апартаментов владельцем апартаментов или представителем AB Apartment Barcelona, вы не имеете право на требование компенсации, а также автоматически теряете все платежи, сделанные для бронирования апартаментов, включая страховой залог.
A. В случае форс-мажорных или непредвиденных обстоятельств (включая, но не ограничиваясь: незапланированные строительные работы, аварии и т.д.), и в случае невозможности для AB Apartment Barcelona предоставить гостям забронированные ими апартаменты, вы будете предупреждены заранее и вам будут предложены другие апартаменты с похожими характеристиками. В случае если вам не понравились предложенные апартаменты, вы имеет право отменить бронирование и получить полное возмещение. AB Apartment Barcelona не будет нести ответственность за дальнейшие требования клиента в данной ситуации.
B. Если вы хотите увеличить количество гостей или количество ночей вашего пребывания, вы должны иметь в виду, что это будет зависеть от наличия квартиры и что цена за человека/ночь может варьироваться. Однако, обратите внимание, что при уменьшении количества ночей или проживающих после подтверждения бронирования, общая цена за аренду апартаментов не изменяется.
В течении пребывания в апартаментах, гость несет ответственность за их состояние и за любой вид повреждения и потерю, включая повреждение или потерю мебели, ключей, приборов, аппаратов и т. д. Владелец может потребовать оплату за поврежденные предметы, которая будет вычтена из суммы страхового залога. В случае если суммы залога будет недостаточно для оплаты нанесенных повреждений, гость должен будет оплатить разницу. В случае, если залог не был оплачен, арендатор должен покрыть оплату за любой причиненный ущерб. Если в течении вашего пребывания в апартаментах произошла какая-либо потеря или повреждение предметов, вы должны немедленно сообщить об этом владельцу или нашему представителю.
ПРИМЕЧАНИЕ: AB Apartment Barcelona (Come2bcn S.L.) не несет ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, который может быть причинен в результате неправильного использования жилья, в том числе без каких-либо ограничений: разрушения, потери после пожара, кражи, преступностъ, несчастных случаев или другого ущерба.
Если вы забыли какие-либо вещи в квартире, свяжитесь с нашей командой по электронной почте по адрессу info@apartmentbarcelona.com и мы постараемся их найти как можно скорее. Примите во внимание, что AB Apartment Barcelona ни в коем случае не несет никакой ответсвенности за утерянные вами вещи.
Хранение утраченного имущества: в случае находки утраченных вещей какого-либо гостя нашей командой, мы ниприменно свяжемся с ним для их возврата. Эти вещи будут сохраненны в нашем офисе в течении 1 месяца. Если по истечении этого времени предметы не будут забраны, то они будут утилизированны. Если вы хотите, чтобы мы вам выслали ваше утраченное имущество, имейте ввиду, что за это может взиматься плата за доставку и/или обработку.
Предметы, содержащие личные данные: эти предметы будут переданы в отделение полиции, если с их владельцем не удалось связаться. К таким предметам относятся кредитные карты и/или удостоверения.
Гости должны оставить апартаменты в том же состоянии чистоты, как и по прибытию, за исключением загрязненности, вызванной нормальным использованием апартаментов. По запросу гостей AB Apartment Barcelona может предоставить услугу уборки апартаментов за дополнительную оплату. Вы можете запросить эту услугу в своем клиентском кабинете.
Владельцы апартаментов предоставляют нам все описания апартаментов. Мы следим за тем, чтобы эта информация была наиболее точной, постоянно поддерживая контакт с владельцами и периодически посещая апартаменты. Мы не несем ответственность за возможные неточности информации в описаниях, но мы предоставляем помощь нашим клиентам в случае возникновения спорных вопросов с владельцами апартаментов. Пожалуйста, обратите внимание: если вам нужно запросить детскую кроватку в квартире, вы можете сделать это до прибытия из вашей клиентской зоны.
Если у Вас возникли проблемы по прибытию или в течении пребывания в апартаментах, в том числе плохо выполненная уборка, поломанные или недостающие вещи, Вы должны незамедлительно связаться с владельцем апартаментов или нашим представителем для решения данной проблемы. Проблема должна быть решена в ближайшее время, однако если решение не будет найдено, гостям будут предоставлены другие апартаменты с похожими характеристиками, в зависимости от доступности. В случае, если владелец/ представитель не был уведомлен о наличии проблемы заранее, в течение пребывания клиента, компенсация не предоставляется.
Оценки наших гостей очень важны для нас. После Вашего прибывания мы можем попросить Вас заполнить анкету о качестве обслуживания, которую мы Вам отправим по электронному адресу.
Заполнив нашу анкету, вы даете согласие на публикацию информации, которую вы предоставляете на наш сайт с целью информирования будущих гостей о качестве апартаментов и сервисе, который предоставляет компания AB Apartment Barcelona. Мы сохраняем право использовать, копировать, корректировать, адаптировать, переводить, распространять, публиковать, отказывать в использовании или убирать отзывы по нашему усмотрению.
Обратите внимание: этот сервис может содержать переводы от Google. Компания Google отказывается от всех гарантий, связанных с переводами, явных или подразумеваемых, включая любые гарантии точности, достоверности и любых подразумеваемых гарантий товарной пригодности, пригодности для определенной цели и отсутствия нарушений.
В Барселоне городской налог состовляет 4,40 € с человека за ночь, максимум на 7 ночей. Он не входит в стоимость. Лица в возрасте до 17 лет от налога освобождены. Дополнительная информация.
Способ оплаты: Налог должен быть оплачен владельцу или представителю квартиры при регистрации заезда. Налог будет перечислен правительству Каталонии.
Гарантия предлагаемых услуг соответсвует следующим статьям, основанным на Королевском законодательном декрете 1/2007 от 16 ноября, который утверждает пересмотренный текст общего закона о защите потребителей и пользователей и других дополнительных законов:
Соответствие услуг договору
1. При отсутствии доказательств обратного, услуги считаются соответствующими договору при условии, что они отвечают всем следующим требованиям, если только в силу обстоятельств одно из них не является неприменимым:
a) Они соответствуют описанию, предоставленному AB APARTMENT BARCELONA.
b) Подходят для любого специального использования, требуемого клиентом, если это было сообщено AB APARTMENT BARCELONA во время заключения договора, при условии, что последний признал услугу подходящей для такого использования.
c) Представляют обычное качество и исполнение услуги того же типа, которое клиент может разумно ожидать, принимая во внимание характер услуги и, при необходимости, описания специфических характеристик услуг, сделанные AB APARTMENT BARCELONA.
d) AB APARTMENT BARCELONA описывает детали, технические характеристики и фотографии объектов, предоставленные владельцами недвижимости, и не связана этими публичными заявлениями.
2. Несоответствие, возникшее в результате невыполненной или оказанной услуги, рассматривается как несоответствие договору, при условии, что ответственность за него лежит на AB APARTMENT BARCELONA или под ее ответственностью; напротив, когда невыполненная или оказанная услуга вызвана небрежностью или недобросовестностью ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, это не считается виной AB APARTMENT BARCELONA и рассматривается в соответствии с условиями договора.
3. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не несет ответственности за несоответствия, о которых он знал или не мог не знать во время заключения договора или которые возникли на основании информации, предоставленной ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ.
1. ЖАЛОБЫ
Наша цель - обеспечить нашим клиентов приятное пребывание.
Если в период аренды произойдет какая-либо поломка оборудования или электроприборов, Вы обязанны немедленно уведомить об этом AB APARTMENT BARCELONA, чтобы устранить эти неполадки как можно скорее.
В случае форс-мажорных обстоятельств (повреждения, вызванные водой, пожаром и т.д.) AB APARTMENT BARCELONA заменит забронированное жилье на другое с такими же характеристиками. В случае отсутствия возможности проживания, AB APARTMENT BARCELONA возместит часть суммы, соответствующую оставшемуся периоду пребывания.
AB APARTMENT BARCELONA
GRAN VIA DE LES CORTS CATALANES, 558 - Baixos 08011 БАРСЕЛОНА (Барселона)
Телефон: +34 934813577
Электронная почта: info@apartmentbarcelona.com
Разрешение споров нлайн
В соответствии со ст. 14.1 Регламента (ЕС) 524/2013, Европейская комиссия предоставляет платформу свободного доступа для разрешения споров в режиме онлайн между ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ и AB APARTMENT BARCELONA, без необходимости обращения в суд, посредством вмешательства третьей стороны, называемой Органом по разрешению споров, который выступает в качестве посредника между ними. Этот орган является нейтральным и будет вести диалог с обеими сторонами для достижения соглашения, а в конце может предложить и/или навязать решение конфликта.
Ссылка на платформу ODR (oнлайн разрешение споров): http://ec.europa.eu/consumers/odr/
2. ФОРС-МАЖОР
Стороны не несут ответственности за любой сбой, вызванный форс-мажорными обстоятельствами. Исполнение обязательства должно быть отсрочено до прекращения действия непреодолимой силы.
3. КОМПЕТЕНЦИЯ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не вправе переуступать, передавать или передавать права, обязанности и обязательства по договору.
Если какое-либо положение настоящих положений и условий будет признано недействительным или не имеющим исковой силы, действительность, законность и исковая сила остальных положений никоим образом не будут затронуты или нарушены в связи с этим.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ заявляет, что он/она прочитал/а, знает и принимает представленные Общие Условия в полном объеме.
4. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРЕДЛОЖЕНИИ
Все продажи и поставки, осуществляемые AB APARTMENT BARCELONA, будут считаться подчиненными представленным Общим Условиям.
Никакие изменения, модификации или соглашения, противоречащие Коммерческому Предложению AB APARTMENT BARCELONA или оговоренные в настоящем документе, не имеют силы, если только это не оговорено в письменном виде за подписью AB APARTMENT BARCELONA, в этом случае данные конкретные соглашения имеют преимущественную силу.
Учитывая постоянный технический прогресс и совершенствование продукции, AB APARTMENT BARCELONA оставляет за собой право изменять технические характеристики в отношении информации, представленной в рекламе, если это не влияет на ценность предлагаемых услуг. Эти изменения будут действительны и в том случае, если по какой-либо причине пострадает возможность поставки предлагаемых продуктов.
COME2BCN, S.L. несет ответственность за обработку персональных данных Пользователя и информирует его о том, что эти данные будут обрабатываться в соответствии с положениями Регламента (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года (GDRP), поэтому предоставляется следующая информация об обработке:
Цели и полномочия обработки данных: поддержка коммерческих отношений (в законных интересах Контролёра, ст. 6.1.f GDPR) и отправка сообщений о продуктах и услугах (с согласием заинтересованного лица).
Критерии сохранения данных: данные хранятся пока существует необходимость для поддерживания цели обработки и до тех пор, пока существуют правовые предписания, диктующие их хранениею, а когда такая цель более не является необходимой, данные должны быть удалены с принятием соответствующих мер безопасности для обеспечения обезличивания данных или их полного уничтожения.
Передача данных: данные не будут передаваться третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача требуется законом.
Права Пользователя:
- Право на отзыв согласия в любое время.
- Право доступа, исправления, переносимости и удаления Ваших данных, а также ограничение или возражение против их обработки.
- Право подать иск в надзорный орган Испании (agpd.es), если Вы считаете, что обработка данных не соответствует действующему законодательству.
Контактная информация для осуществления Ваших прав:
Почтовый адрес: COME2BCN, S.L. GRAN VIA DE LES CORTS CATALANES, 558 Baixos 08011
БАРСЕЛОНА (Барселона). Электронная почта: info@apartmentbarcelona.com
Следуя указаниям Министерства здравоохранения и Всемирной организации здравоохранения, вы должны будете принять во внимание эти меры и рекомендации во время вашего пребывания:
- Всегда держите безопасное расстояние 2 метра между людьми.
- При необходимости используйте маску.
- Прикрывайте нос и рот при кашле или чихании согнутым локтем или одноразовой тканью.
- Часто мойте руки водой и мылом не менее 20 секунд. Если такой возможности нету, используйте дезинфицирующее средство для рук на спиртовой основе.
- Избегайте использования лифта. В противном случае только один человек и его багаж будут допущены в одну сторону. Избегайте прикосновения к дверным ручкам, домофонам или перилам.
- Избегайте контактов с больными людьми.
- Если у вас появятся такие симптомы, как повышение температуры, кашель или проблемы с дыханием, оставайтесь в квартире и звоните 061.
Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу Общие меры безопасности.
Мы уделяем пристальное внимание чистоте всех наших квартир, и весь наш персонал соблюдает строгие меры гигиены для вашей безопасности.
- После каждого отъезда мы полностью очищаем и дезинфицируем каждую квартиру продуктами LACTIC, дезинфицирующим средством, рекомендованным Министерством здравоохранения против COVID-19.
- Во время работы наш персонал по уборке и обслуживанию носит маску, перчатки и средства индивидуальной защиты.
- Наше обслуживание или уборка не будет входить в вашу квартиру в любом случае, пока вы находитесь внутри, если это не является строго необходимым.
- Мы собираем грязное белье и полотенца, кладем в пакет и закрываем до обработки в прачечной.
- Мы стираем все текстильные материалы в квартире, включая простыни и полотенца при температуре выше 60° C.
- Все ванные комнаты в квартирах имеют мусорное ведро в ванной комнате с крышкой, двойной сумкой и без ручного управления.
- Во всех туристических зданиях мы разработали протокол, чтобы все рекомендуемые меры предосторожности по гигиене и расстоянию между людьми соблюдались.
- Квартиры с клиентами COVID-19 следуют более строгим процедурам, и мы сотрудничаем с компанией, которая выполняет специализированные процедуры для обеспечения безопасности клиентов и работников.
Кроме того, мы применили эти меры по уборке в наших офисах, и наши сотрудники следуют гигиеническим протоколам и профилактическим мерам, установленным Всемирная организация здравоохранения.
Осознавая важность поддержания устойчивого развития туризма и принимая принципы и цели, специально принятые на Всемирном саммите по устойчивому развитию 2015, COP 21 и Всемирной хартии устойчивого туризма +20, в AB Apartment Barcelona мы обязуемся выполнять обеспечить устойчивое управление нашей деловой деятельностью, приняв на себя обязательства, направленные на предотвращение, устранение или уменьшение воздействия наших объектов и деятельности, как внутренних, так и внешних.
Наша роль как компании очень важна для сохранения Барселоны как устойчивого туристического направления. Вот почему мы также работаем над максимизацией положительного воздействия на нашу окружающую среду, посредством действий, которые способствуют продолжению предоставления качественных и в то же время устойчивых услуг, уважая окружающую среду и окрестности нашего города.
В этом же отношении мы приняли следующую Политику Ответственного Туризма, в соответствии с которой мы обязуемся соблюдать требования, установленные для членства в BIOSPHERE.
- Обязательство минимизировать воздействие нашей деятельности на окружающую среду и способствовать сохранению и устойчивому развитию туристического направления.
- Обязательства по удовлетворению потребностей наших гостей и партнеров.
- Приверженность постоянному совершенствованию во всех сферах социокультурной, экономической и экологической устойчивости.
Настоящая Политика Ответственного Туризма будет обновляться всякий раз, когда того потребуют обстоятельства, с принятием и публикацией новых целей устойчивого развития по мере необходимости.
Настоящий договор регулируется положениями настоящего документа и, дополнительно, общими условиями, изложенными на сайте https://www.apartmentbarcelona.com/ru/terms-of-rental, а также положениями Гражданского кодекса, без ущерба для положений Декрета 159/2012 от 20 ноября Женералитата Каталонии, который регулирует, среди прочих видов размещения, размещение туристов. Настоящие условия регулируются или толкуются в соответствии с законодательством Испании во всех вопросах, не оговоренных прямо. AB APARTMENT BARCELONA и ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашаются передавать любые споры, которые могут возникнуть в связи с предоставлением продуктов или услуг, предусмотренных настоящими Условиями, в суды и трибуналы, расположенные ближе всего от Барселоны.
В случае проживания ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ за пределами Испании, AB APARTMENT BARCELONA и ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ однозначно отказываются от любого другого суда, подчиняясь юрисдикции Испании, установленной в предыдущем пункте.