AB Apartment Barcelona / Правила и Условия

Бронирование будет считаться сделанным только после получения AB Apartment Barcelona предоплаты и после получения вами подтверждения о бронировании. В случае отмены, в зависимости от продолжительности пребывания и зарезервированной квартиры, сумма бронирования будет возвращена. Ограничения применяются. Пожалуйста, прочитайте нашу Политику отмены резерваций для получения дополнительной информации. Для получения дальнейшей информации, пожалуйста, прочитайте наш раздел Как забронировать.

Лицам в возрасте до 18 лет не разрешается бронировать квартиру без согласия родителей или опекуна. Если мы получим информацию о том, что несовершеннолетний в возрасте до 18 лет сделал бронирование нарушив это правило, мы оставляем за собой право аннулировать бронирование.

Обратите внимание: если у вас есть промо-код, то он должен быть применен во время бронирования. Невозможно применить скидку если бронирование было уже сделано.

Мы гарантируем вам самые низкие цены на аренду квартир с номером артикула GI. Если вы бронируете прямо на нашем сайте, вы можете сэкономить до 25% по сравнению с другими сайтами. Если вы нашли свое бронирование на другом веб-сайте по более низкой цене после того, как уже сделали заказ с AB, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы возместим вам разницу нашей цены с ценой конкурента. Возврат доступен при условии, что другая сделка осуществляется только онлайн и доступна для нашей проверки, а также бронирование должно полностью соответствовать по: датам прибывания, количеством гостей, идентичностью квартиры и т.д

Как указано выше, после получении предоплаты AB Apartment Barcelona отправит Вам подтверждение бронирования на электронный адрес в течении нескольких рабочих часов с указанием оставшейся суммы, подлежащей оплате по прибытию. В подтверждении бронировании будет указано имя, адрес апартаментов, номер телефона и при необходимости электронный адрес владельца/представителя апартаментов, а так же инструкции по регистрации. Если в течении24 часов вы не получили данное письмо, пожалуйста, свяжитесь с AB Apartment Barcelona.

Прибытие и отъезд: регистрация заезда осуществляется с 15:00, выезд — в 11:00. В апартаментах со справкой GI плата за позднюю регистрацию заезда не взимается. В некоторых случаях в квартиру можно войти или выйти раньше или позже оговоренного срока, при условии, что она свободна и вы предварительно согласовали это с представителем или владельцем квартиры. Обратите внимание: за позднюю регистрацию отъезда, о которой мы не сообщили, взимается дополнительная плата. Более подробную информацию можно найти на нашей странице Заезд и выезд.

Выдача и возврат ключей мы передадим вам ключи от квартиры в день вашего приезда, если вы прошли онлайн-регистрации. Многие из наших квартир с номером GI оснащены интеллектуальным замком, что означает, что вы можете напрямую войти в квартиру с помощью цифрового ключа на своем телефоне, без необходимости приезжать в наш офис для получения ключей. Перед вашим отъездом мы вышлем вам информацию о том, как вернуть ключи.

Учтите, что заселение возможно с 15:00, а выезд должен быть произведен до 11:00, это связано с тем, что нашим уборщикам нужно время, чтобы привести квартиру в порядок. При необходимости у нас есть несколько вариантов хранения багажа:

1. Получение и доставка багажа: Luggit заберет, сохранит и доставит ваш багаж куда угодно и когда угодно, без каких-либо сложностей. Забронируйте сейчас и получите скидку 10%!

2. Храните свой багаж рядом с квартирой: оставляйте свои сумки в безопасном месте рядом с квартирой. До или после вашего пребывания: от 5 евро за сумку в день. Забронируйте сейчас, используя код ABBARCELONA, и получите скидку 10%!

3. В качестве альтернативы вы можете оставить свои сумки в нашем офисе, который открыт каждый день с 08:00 до 23:00, по адресу: Gran Via de les Corts Catalanes 558, первый этаж. Наша команда будет присматривать за вашими сумками столько времени, сколько вам нужно!

В электронном письме с подтверждением вы увидите все обновленные платежные реквизиты и ожидающие платежи. В соответствии с политикой нашей компании мы не принимаем чеки или наличные платежи.

Безопасность онлайн-платежей: AB Apartment Barcelona обязуется защищать данные пользователей в полной мере и не имеет доступа и не может видеть в любое время номер кредитной карты, который вы вводите в форму, эта информация зашифрована и будет видна исключительно для банковского лица.

Проживание до 32 дней/31 ночи

В некоторых случаях необходимо внести залог в соответствии с условиями каждой квартиры. Для этого в большинстве случаев мы используем услуги Swikly, безопасного решения, позволяющего вносить депозиты онлайн с помощью номера банковской карты. Обратите внимание, что это НЕ платеж; сумма депозита не взимается и не блокируется на банковском счете клиента, но клиент дает разрешение на указанное списание в случае повреждения квартиры во время проживания. Клиент должен ввести данные своей банковской карты во время онлайн-регистрации.

Взимание депозита за ущерб: после проверки того, что квартира находится в том же состоянии, в котором она была сдана, без повреждений или излишков и без жалоб соседей на ненадлежащее поведение, банковские реквизиты будут отозваны через 14 дней после окончания проживания. В противном случае Swikly взимает залог, когда владелец или агентство вычитает сумму ущерба и/или убытков. Если сумма депозита недостаточна для покрытия ущерба, мы отправим ссылку для оплаты через Swikly, чтобы получить возмещение излишка, плюс 3% + 0,25 евро с НДС, соответствующие затратам на сбор.

Обратите внимание, что при проживании в течение 32 дней/31 ночи и менее все коммунальные платежи включены в стоимость аренды, если они не превышают пределы нормального и надлежащего использования. Если обнаруживается неправомерное использование расходных материалов, которое приводит к дополнительным расходам в счетах сверх разумных, клиенты должны оплатить сумму указанных счетов.

Аренда более 32 дней/31 ночи

Депозит будет возвращен в течение 31 дня после отъезда, если квартира находится в хорошем состоянии и не повреждена. В противном случае период возврата депозита будет зависеть от проверки состояния квартиры и вычета необходимых расходов на поставки и/или ущерб.

Примечание: AB Apartment Barcelona не принимает комиссию за возврат депозитов, сделанных банковским переводом или PayPal, независимо от того, является ли ваше пребывание продолжительным или коротким.

Коммунальные платежи при помесячной аренде не включены в общую стоимость аренды. Если ваше пребывание в квартире длится более 31 ночей, вы должны оплатить сумму, установленную в соответствии с количеством комнат в квартире. AB Apartment Barcelona не возмещает комиссию за платежи через PayPal, ни любые другие виды комиссии при оплате ежемесячных платежей или возвращении депозита, посредством банковского перевода.

В случае отмены бронирования в течение 48 часов после бронирования будет произведен полный возврат оплаченной суммы (действительно для наших апартаментов со ссылкой на GI, если до прибытия осталось более 30 дней). По истечении 48 часов ни арендная плата за первый месяц, ни гонорары агентства (если применимо) не возвращаются. В любом случае вы можете изменить даты бронирования в зависимости от наличия апартаментов и не позднее, чем за 30 дней до вашего приезда. Ограничения применяются. Пожалуйста, прочитайте нашу Политику отмены резерваций для получения дополнительной информации.

Постельное белье и полотенца входят в стоимость аренды при проживании от 31 ночи до 11 месяцев. Для более подробной информации, читайте наши Правила и условия помесячной аренды.

Количество гостей, проживающих в апартаментах должно совпадать с количеством гостей, указанном в подтверждении бронирования. Запрещается менять количество гостей без предварительного предупреждения владельца/представителя. После подтверждения бронирования увеличение количества гостей в Вашем бронировании может означать повышение цены. Если Вы, наоборот, решили уменьшить количество гостей в вашем бронировании, общая цена останется неизменной.

Не допускается проживание в апартаментах с животными, если обратное не указано на нашей странице описания апартаментов.

Наши квартиры расположены в жилых кварталах и зданиях, поэтому во всех квартирах строго запрещены вечеринки. Просим гостей уважать соседей и вообще воздерживаться от громкого шума после 22:00. Если гость не соблюдает это условие, что приводит к жалобе соседей или даже полиции, AB Apartment Barcelona оставляет за собой право немедленно выселить всех гостей из квартиры и удержать залог за ущерб.

Как предусмотрено в договоре, который вы должны подписать при заселении в квартиру, вы несете ответственность за свое поведение и за поведение остальных лиц, проживающих в квартире. Если кто-либо из гостей ведет себя неподобающим, преступным, оскорбительным или агрессивным образом, AB Apartment Barcelona оставляет за собой право немедленно выселить всех гостей из квартиры и удержать залог за ущерб или взимать за него плату.

Если вы и сопровождающие вас гости будут выселены из квартиры компанией AB Apartment Barcelona или владельцем квартиры, вы не будете иметь права на какие-либо требования о компенсации и, следовательно, потеряете все платежи, внесенные за аренду квартиры, включая залог за ущерб.

A. В случае форс-мажорных или непредвиденных обстоятельств (включая, но не ограничиваясь: незапланированные строительные работы, аварии и т.д.), и в случае невозможности для AB Apartment Barcelona предоставить гостям забронированные ими апартаменты, вы будете предупреждены заранее и вам будут предложены другие апартаменты с похожими характеристиками. В случае если вам не понравились предложенные апартаменты, вы имеет право отменить бронирование и получить полное возмещение. AB Apartment Barcelona не будет нести ответственность за дальнейшие требования клиента в данной ситуации.

B. Если вы хотите увеличить количество гостей или количество ночей вашего пребывания, вы должны иметь в виду, что это будет зависеть от наличия квартиры и что цена за человека/ночь может варьироваться. Однако, обратите внимание, что при уменьшении количества ночей или проживающих после подтверждения бронирования, общая цена за аренду апартаментов не изменяется.

В течении пребывания в апартаментах, гость несет ответственность за их состояние и за любой вид повреждения и потерю, включая повреждение или потерю мебели, ключей, приборов, аппаратов и т. д. Владелец может потребовать оплату за поврежденные предметы, которая будет вычтена из суммы страхового залога. В случае если суммы залога будет недостаточно для оплаты нанесенных повреждений, гость должен будет оплатить разницу. В случае, если залог не был оплачен, арендатор должен покрыть оплату за любой причиненный ущерб. Если в течении вашего пребывания в апартаментах произошла какая-либо потеря или повреждение предметов, вы должны немедленно сообщить об этом владельцу или нашему представителю.

ПРИМЕЧАНИЕ: AB Apartment Barcelona (Come2bcn S.L.) не несет ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, который может быть причинен в результате неправильного использования жилья, в том числе без каких-либо ограничений: разрушения, потери после пожара, кражи, преступностъ, несчастных случаев или другого ущерба.

Если вы забыли какие-либо вещи в квартире, свяжитесь с нашей командой по электронной почте по адрессу info@apartmentbarcelona.com и мы постараемся их найти как можно скорее. Примите во внимание, что AB Apartment Barcelona ни в коем случае не несет никакой ответсвенности за утерянные вами вещи.

Хранение утраченного имущества: в случае находки утраченных вещей какого-либо гостя нашей командой, мы ниприменно свяжемся с ним для их возврата. Эти вещи будут сохраненны в нашем офисе в течении 1 месяца. Если по истечении этого времени предметы не будут забраны, то они будут утилизированны. Если вы хотите, чтобы мы вам выслали ваше утраченное имущество, имейте ввиду, что за это может взиматься плата за доставку и/или обработку.

Предметы, содержащие личные данные: эти предметы будут переданы в отделение полиции, если с их владельцем не удалось связаться. К таким предметам относятся кредитные карты и/или удостоверения.

Гости должны оставить апартаменты в том же состоянии чистоты, как и по прибытию, за исключением загрязненности, вызванной нормальным использованием апартаментов. По запросу гостей AB Apartment Barcelona может предоставить услугу уборки апартаментов за дополнительную оплату. Вы можете запросить эту услугу в своем клиентском кабинете.

Владельцы апартаментов предоставляют нам все описания апартаментов. Мы следим за тем, чтобы эта информация была наиболее точной, постоянно поддерживая контакт с владельцами и периодически посещая апартаменты. Мы не несем ответственность за возможные неточности информации в описаниях, но мы предоставляем помощь нашим клиентам в случае возникновения спорных вопросов с владельцами апартаментов. Обратите внимание: если вам необходимо запросить детскую кроватку/стульчик для кормления в квартире, вы можете сделать это до прибытия из вашей клиентской зоны.

Если у Вас возникли проблемы по прибытию или в течении пребывания в апартаментах, в том числе плохо выполненная уборка, поломанные или недостающие вещи, Вы должны незамедлительно связаться с владельцем апартаментов или нашим представителем для решения данной проблемы. Проблема должна быть решена в ближайшее время, однако если решение не будет найдено, гостям будут предоставлены другие апартаменты с похожими характеристиками, в зависимости от доступности. В случае, если владелец/ представитель не был уведомлен о наличии проблемы заранее, в течение пребывания клиента, компенсация не предоставляется.

Оценки наших гостей очень важны для нас. После Вашего прибывания мы можем попросить Вас заполнить анкету о качестве обслуживания, которую мы Вам отправим по электронному адресу.

Заполнив нашу анкету, вы даете согласие на публикацию информации, которую вы предоставляете на наш сайт с целью информирования будущих гостей о качестве апартаментов и сервисе, который предоставляет компания AB Apartment Barcelona. Мы сохраняем право использовать, копировать, корректировать, адаптировать, переводить, распространять, публиковать, отказывать в использовании или убирать отзывы по нашему усмотрению.

Обратите внимание: этот сервис может содержать переводы от Google. Компания Google отказывается от всех гарантий, связанных с переводами, явных или подразумеваемых, включая любые гарантии точности, достоверности и любых подразумеваемых гарантий товарной пригодности, пригодности для определенной цели и отсутствия нарушений.

Городской туристический налог в Барселоне начинается с 6,88 евро (включая НДС) с человека за ночь, максимум на 7 ночей. Для проживания, расположенного в остальной части Каталонии, ставка начинается от 1,10 евро (включая НДС). Эта сумма не включена в цену. Лица в возрасте до 17 лет от налога освобождены. Дополнительная информация.

Способ оплаты: Налог должен быть оплачен владельцу или представителю квартиры при регистрации заезда. Налог будет перечислен правительству Каталонии.

Гарантия предлагаемых услуг соответсвует следующим статьям, основанным на Королевском законодательном декрете 1/2007 от 16 ноября, который утверждает пересмотренный текст общего закона о защите потребителей и пользователей и других дополнительных законов:

Соответствие услуг договору

1. При отсутствии доказательств обратного, услуги считаются соответствующими договору при условии, что они отвечают всем следующим требованиям, если только в силу обстоятельств одно из них не является неприменимым:

a) Они соответствуют описанию, предоставленному AB APARTMENT BARCELONA.

b) Подходят для любого специального использования, требуемого клиентом, если это было сообщено AB APARTMENT BARCELONA во время заключения договора, при условии, что последний признал услугу подходящей для такого использования.

c) Представляют обычное качество и исполнение услуги того же типа, которое клиент может разумно ожидать, принимая во внимание характер услуги и, при необходимости, описания специфических характеристик услуг, сделанные AB APARTMENT BARCELONA.

d) AB APARTMENT BARCELONA описывает детали, технические характеристики и фотографии объектов, предоставленные владельцами недвижимости, и не связана этими публичными заявлениями.

2. Несоответствие, возникшее в результате невыполненной или оказанной услуги, рассматривается как несоответствие договору, при условии, что ответственность за него лежит на AB APARTMENT BARCELONA или под ее ответственностью; напротив, когда невыполненная или оказанная услуга вызвана небрежностью или недобросовестностью ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, это не считается виной AB APARTMENT BARCELONA и рассматривается в соответствии с условиями договора.

3. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не несет ответственности за несоответствия, о которых он знал или не мог не знать во время заключения договора или которые возникли на основании информации, предоставленной ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ.

1. ЖАЛОБЫ

Наша цель - обеспечить нашим клиентов приятное пребывание.

Если в период аренды произойдет какая-либо поломка оборудования или электроприборов, Вы обязанны немедленно уведомить об этом AB APARTMENT BARCELONA, чтобы устранить эти неполадки как можно скорее.

В случае форс-мажорных обстоятельств (повреждения, вызванные водой, пожаром и т.д.) AB APARTMENT BARCELONA заменит забронированное жилье на другое с такими же характеристиками. В случае отсутствия возможности проживания, AB APARTMENT BARCELONA возместит часть суммы, соответствующую оставшемуся периоду пребывания.

AB APARTMENT BARCELONA
GRAN VIA DE LES CORTS CATALANES, 558 - Baixos 08011 БАРСЕЛОНА (Барселона)
Телефон: +34 934813577
Электронная почта: info@apartmentbarcelona.com

2. ФОРС-МАЖОР

Стороны не несут ответственности за любой сбой, вызванный форс-мажорными обстоятельствами. Исполнение обязательства должно быть отсрочено до прекращения действия непреодолимой силы.

3. КОМПЕТЕНЦИЯ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не вправе переуступать, передавать или передавать права, обязанности и обязательства по договору.

Если какое-либо положение настоящих положений и условий будет признано недействительным или не имеющим исковой силы, действительность, законность и исковая сила остальных положений никоим образом не будут затронуты или нарушены в связи с этим.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ заявляет, что он/она прочитал/а, знает и принимает представленные Общие Условия в полном объеме.

4. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРЕДЛОЖЕНИИ

Все продажи и поставки, осуществляемые AB APARTMENT BARCELONA, будут считаться подчиненными представленным Общим Условиям.

Никакие изменения, модификации или соглашения, противоречащие Коммерческому Предложению AB APARTMENT BARCELONA или оговоренные в настоящем документе, не имеют силы, если только это не оговорено в письменном виде за подписью AB APARTMENT BARCELONA, в этом случае данные конкретные соглашения имеют преимущественную силу.

Учитывая постоянный технический прогресс и совершенствование продукции, AB APARTMENT BARCELONA оставляет за собой право изменять технические характеристики в отношении информации, представленной в рекламе, если это не влияет на ценность предлагаемых услуг. Эти изменения будут действительны и в том случае, если по какой-либо причине пострадает возможность поставки предлагаемых продуктов.

COME2BCN, S.L. несет ответственность за обработку персональных данных Пользователя и информирует его о том, что эти данные будут обрабатываться в соответствии с положениями Регламента (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года (GDRP), поэтому предоставляется следующая информация об обработке:

Цели и полномочия обработки данных: поддержка коммерческих отношений (в законных интересах Контролёра, ст. 6.1.f GDPR) и отправка сообщений о продуктах и услугах (с согласием заинтересованного лица).

Критерии сохранения данных: данные хранятся пока существует необходимость для поддерживания цели обработки и до тех пор, пока существуют правовые предписания, диктующие их хранениею, а когда такая цель более не является необходимой, данные должны быть удалены с принятием соответствующих мер безопасности для обеспечения обезличивания данных или их полного уничтожения.

Передача данных: данные не будут передаваться третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача требуется законом.

Права Пользователя:
- Право на отзыв согласия в любое время.
- Право доступа, исправления, переносимости и удаления Ваших данных, а также ограничение или возражение против их обработки.
- Право подать иск в надзорный орган Испании (agpd.es), если Вы считаете, что обработка данных не соответствует действующему законодательству.

Контактная информация для осуществления Ваших прав:
Почтовый адрес: COME2BCN, S.L. GRAN VIA DE LES CORTS CATALANES, 558 Baixos 08011 БАРСЕЛОНА (Барселона). Электронная почта: info@apartmentbarcelona.com

Следуя указаниям Министерства здравоохранения и Всемирной организации здравоохранения, вы должны будете принять во внимание эти меры и рекомендации во время вашего пребывания:

- Всегда держите безопасное расстояние 2 метра между людьми.
- При необходимости используйте маску.
- Прикрывайте нос и рот при кашле или чихании согнутым локтем или одноразовой тканью.
- Часто мойте руки водой и мылом не менее 20 секунд. Если такой возможности нету, используйте дезинфицирующее средство для рук на спиртовой основе.
- Избегайте использования лифта. В противном случае только один человек и его багаж будут допущены в одну сторону. Избегайте прикосновения к дверным ручкам, домофонам или перилам.
- Избегайте контактов с больными людьми.
- Если у вас появятся такие симптомы, как повышение температуры, кашель или проблемы с дыханием, оставайтесь в квартире и звоните 061.

Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу Общие меры безопасности.

Мы уделяем пристальное внимание чистоте всех наших квартир, и весь наш персонал соблюдает строгие меры гигиены для вашей безопасности.

- После каждого отъезда мы полностью очищаем и дезинфицируем каждую квартиру продуктами LACTIC, дезинфицирующим средством, рекомендованным Министерством здравоохранения против COVID-19.
- Во время работы наш персонал по уборке и обслуживанию носит маску, перчатки и средства индивидуальной защиты.
- Наше обслуживание или уборка не будет входить в вашу квартиру в любом случае, пока вы находитесь внутри, если это не является строго необходимым.
- Мы собираем грязное белье и полотенца, кладем в пакет и закрываем до обработки в прачечной.
- Мы стираем все текстильные материалы в квартире, включая простыни и полотенца при температуре выше 60° C.
- Все ванные комнаты в квартирах имеют мусорное ведро в ванной комнате с крышкой, двойной сумкой и без ручного управления.
- Во всех туристических зданиях мы разработали протокол, чтобы все рекомендуемые меры предосторожности по гигиене и расстоянию между людьми соблюдались.
- Квартиры с клиентами COVID-19 следуют более строгим процедурам, и мы сотрудничаем с компанией, которая выполняет специализированные процедуры для обеспечения безопасности клиентов и работников.

Кроме того, мы применили эти меры по уборке в наших офисах, и наши сотрудники следуют гигиеническим протоколам и профилактическим мерам, установленным Всемирная организация здравоохранения.

Осознавая важность поддержания устойчивого развития туризма и принимая принципы и цели, специально принятые на Всемирном саммите по устойчивому развитию 2015, COP 21 и Всемирной хартии устойчивого туризма +20, в AB Apartment Barcelona мы обязуемся выполнять обеспечить устойчивое управление нашей деловой деятельностью, приняв на себя обязательства, направленные на предотвращение, устранение или уменьшение воздействия наших объектов и деятельности, как внутренних, так и внешних.

Наша роль как компании очень важна для сохранения Барселоны как устойчивого туристического направления. Вот почему мы также работаем над максимизацией положительного воздействия на нашу окружающую среду, посредством действий, которые способствуют продолжению предоставления качественных и в то же время устойчивых услуг, уважая окружающую среду и окрестности нашего города.

В этом же отношении мы приняли следующую Политику Ответственного Туризма, в соответствии с которой мы обязуемся соблюдать требования, установленные для членства в BIOSPHERE.

- Обязательство минимизировать воздействие нашей деятельности на окружающую среду и способствовать сохранению и устойчивому развитию туристического направления.
- Обязательства по удовлетворению потребностей наших гостей и партнеров.
- Приверженность постоянному совершенствованию во всех сферах социокультурной, экономической и экологической устойчивости.

Настоящая Политика Ответственного Туризма будет обновляться всякий раз, когда того потребуют обстоятельства, с принятием и публикацией новых целей устойчивого развития по мере необходимости.

Эти условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Испании в части, не оговоренной явно в настоящем документе. AB APARTMENT BARCELONA и ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашаются передать любые споры, которые могут возникнуть в связи с предоставлением продуктов или услуг, указанных в этих Условиях, на рассмотрение судов по месту жительства ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.

В случае, если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ проживает за пределами Испании, ПОСТАВЩИК и ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ явно отказываются от любого другого юрисдикционного органа и соглашаются передать свои споры Органу по разрешению споров, который будет выступать в качестве посредника между обеими сторонами, в соответствии со статьей 14.1 Регламента (ЕС) № 524/2013, без необходимости обращения в суды. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к пункту «РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ОНЛАЙН» в этих Условиях (в разделе Другие условия).